三水正域鋁業(yè)成功上線《鋁業(yè)專家10.0》
日期：2020-10-15
佛山市三水正域鋁型材制品有限公司，位于佛山市三水區(qū)大塘工業(yè)園，東鄰廣州，北依清遠(yuǎn)，西接四會，地理位置得天獨(dú)厚，工業(yè)區(qū)內(nèi)生活設(shè)施齊全，公司占地面積80余畝，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為年產(chǎn)高檔衛(wèi)浴，家具飾品10000噸，投資總額1.5億元人民幣。公司以從事擠壓成型、高檔衛(wèi)浴、家具飾品及鋁合金深加工行業(yè)多年的專業(yè)技術(shù)人才組成開明、高效的管理團(tuán)隊(duì)，擁有從事鋁型材制品行業(yè)多年的工程師5名，職工150人，配備具有敬業(yè)精神的對外貿(mào)易銷售隊(duì)伍，并以高素質(zhì)人才結(jié)構(gòu)為框架，建立科學(xué)高效的生產(chǎn)管理體系。公司堅(jiān)持“互惠互利，真誠服務(wù)，格守信譽(yù)”的經(jīng)營原則，同時(shí)關(guān)注服務(wù)于社會，致力于完善質(zhì)量管理體系ISO9001-2000和以人為本的內(nèi)部管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望，公司同時(shí)致力于環(huán)境保護(hù)，嚴(yán)格遵守我國的環(huán)境法律法規(guī)，按ISO14001-2004標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范環(huán)境管理工作，力圖為中國的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
項(xiàng)目回顧：
三水正域鋁業(yè)《鋁業(yè)專家10.0》ERP項(xiàng)目從2020年4月15日啟動，到2020年8月09日，歷時(shí)3個(gè)多月，在三水正域鋁業(yè)與浩泰軟件公司雙方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下,三水正域鋁業(yè)ERP項(xiàng)目組成員和浩泰公司實(shí)施工程師辛勤努力下，先后完成了項(xiàng)目啟動、系統(tǒng)安裝、業(yè)務(wù)調(diào)研、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、方案確定等階段性項(xiàng)目任務(wù)，各階段工作基本按完成。該項(xiàng)目于2020年8月09日成功驗(yàn)收。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 2020-04-15到2020-04-21
實(shí)施方案確定 2020.04.15
系統(tǒng)培訓(xùn) 2020.04.25到2020.05.07
系統(tǒng)上線切換 2020.07.08
持續(xù)支持 2020-08.09到2020-08-27
實(shí)施經(jīng)驗(yàn)：
1.在項(xiàng)目實(shí)施過程中，前期需要主動向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人了解公司的運(yùn)作情況，測試系統(tǒng)可能出現(xiàn)的問題而導(dǎo)致不能正常操作。
2.制定實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃和要求公司準(zhǔn)備基礎(chǔ)資料的數(shù)據(jù)，避免因?yàn)榛A(chǔ)資料的不完善而耽誤項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，項(xiàng)目上線時(shí)要及時(shí)的了解各業(yè)務(wù)和車間的上線情況，出現(xiàn)問題馬上處理（系統(tǒng)問題，操作問題）。
3.在實(shí)施過程中還是要有耐心解答客戶的問題，不要一味地按照負(fù)責(zé)人所要求的去做，要了解為什么要這樣做和怎么去做。
4.上線過程中會有各種問題，把問題整理出來，哪些是可以現(xiàn)場解決，哪些需要和技術(shù)和業(yè)務(wù)討論后才能解決的，流程上的問題，需要和開發(fā)部商量后覺得是否可以修改流程才做回答。
5.了解產(chǎn)品訂單和型材訂單的流程去向，對系統(tǒng)的流程更加的熟悉。
6.了解了怎么樣去更好的與客戶進(jìn)行溝通，對負(fù)責(zé)人和操作人員的提出的問題，需要耐心地去進(jìn)行講解。
7.與系統(tǒng)操作員溝通時(shí)需要有耐心，系統(tǒng)操作員普遍不好溝通的主要原因是理解問題能力較差，主觀意識太強(qiáng)，認(rèn)為實(shí)施人員只要按照他說的做就好，不考慮實(shí)際情況與全面情況
8.因?yàn)槭莾蓚€(gè)系統(tǒng)合并而成，系統(tǒng)流程和后臺數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)常會出現(xiàn)一些小問題，這些需要給系統(tǒng)操作員說明問題，給出解決方案，并表達(dá)出會快速解決問題的態(tài)度.
9.系統(tǒng)在初上線時(shí)會出現(xiàn)很多問題，不要感覺手忙腳亂，盡量記錄一下，把操作小問題盡快講解，把流程問題與負(fù)責(zé)人商量確認(rèn)，把數(shù)據(jù)問題給開發(fā)部并問出解決方案.
實(shí)施階段的效果：
1.對型材的去向快速了解，對型材的數(shù)量清晰知道，讓生產(chǎn)更靈活，方便
2.對部門人員的操作與上工準(zhǔn)確對接，人員責(zé)任一目了然
3.對型材，材料的倉庫庫存精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，讓倉管更輕松
4.客戶的要求，訂單，款項(xiàng)一目了然，讓業(yè)務(wù)更方便
5.在人員上工能正確記錄對接和型材數(shù)量能精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)后，多勞多得模式就能讓工人更加努力
6.銷售人員根據(jù)報(bào)表的數(shù)據(jù)，能夠快速了解對型材的去向，數(shù)量、報(bào)廢情況一目了然。
7.各車間人員能夠右鍵懸浮圖紙，快速看到型材的圖紙，排查型材的錯(cuò)誤。
8.各部門清楚自己部門的責(zé)任，劃分的更加清晰。
9.能夠按照打印出來的報(bào)表進(jìn)行訂制設(shè)計(jì)，打印更加的快捷方便。
10.工作人員的工作對接更加清晰，明確知道如何轉(zhuǎn)序。
11.各車間的庫存、出入庫明細(xì)、次品和報(bào)廢明細(xì)能方便管控。
12.材料管理，模具管理的采購流程操作簡單明了。
主要教訓(xùn)：
1.由于是兩個(gè)系統(tǒng)合并成一個(gè)系統(tǒng)，操作流程上發(fā)生了一些的變化，操作人員用習(xí)慣之前的舊系統(tǒng)，對每個(gè)頁面的位置，在操作上面不是很清楚，總是想換成之前舊版本的樣子。
2.跟負(fù)責(zé)人談話時(shí)，由于可能自己沒有說清楚，讓客戶理解為我們實(shí)施人員不知道，不了解系統(tǒng)，需要盡可能的避免這種事情發(fā)生。
3.由于對系統(tǒng)的流程使用的不是很熟練，導(dǎo)致客戶在使用過程中問的問題，出現(xiàn)不知所措的情況，在以后的實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)好好熟悉系統(tǒng)的流程和操作。
對往后實(shí)施的建議：
1.回答問題不要自己覺得可以做就滿口答應(yīng)要求，應(yīng)當(dāng)與公司業(yè)務(wù)或技術(shù)人員共同商量后再做答復(fù)。
2.對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和ERP專員提出的問題不要回答“不知道”或“不會”，不明確的問題，事后找人問清楚再做回答。
3.在遇到不合理的問題是，先讓他找負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，讓負(fù)責(zé)人聯(lián)系業(yè)務(wù)部。
4.最好多在車間內(nèi)走動，了解各車間的生產(chǎn)流程和詢問操作人員的對系統(tǒng)的熟練度。
實(shí)施員：劉工 李工
2020.08.27